Ztráta mobilu s 2FA aplikací (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) může znamenat zablokování účtů. Pokud jste si při zapnutí 2FA stáhli backup kódy, použijte je. Pokud ne, musíte projít account recovery procesem každé služby. Tady je krizový postup.
Postup krok za krokem
- Když jste zapínali 2FA, většina služeb nabídla 8-10 backup kódů (jednorázové, pro nouzové přihlášení). Hledejte v: password manageru (Bitwarden Notes), e-mailu (předmět často „2FA backup codes“), tištěné v krabičce / sejfu.
- Pro každou službu (Google, Apple, banka, krypto) — přihlásit z čistého zařízení (ne ze ztraceného mobilu). Při výzvě k 2FA klikněte „Use backup code“ → zadejte jeden z kódů. Po přihlášení vyřaďte ztracený mobil ze seznamu zařízení a aktivujte 2FA na novém.
- Google: accounts.google.com → Recovery → odpovězte na security questions, ověřte alternativní e-mail / telefon. Trvá 24-72h. Apple ID: appleid.apple.com → Forgot Apple ID password → fotka občanky + selfie pro ověření identity. Trvá 1-7 dní. Banka: zavolejte zákaznickou linku, ověříte se přes osobní data — banka vás odhlásí ze starého a registruje na novém. Krypto burza (Binance, Coinbase): často vyžadují video call s podporou pro ověření identity. Trvá týdny.
- Authy má cloud sync (volitelný). Pokud jste měli zapnuto: nainstalovat Authy na nový mobil → přihlásit jménem / e-mailem → cloud restore obnoví všechny tokeny. Pokud ne: musíte projít recovery každé služby zvlášť.
- Backup kódy — vytisknout, uložit do sejfu / cloudového password manageru (1Password, Bitwarden). Cloud backup Authy — zapnout. Fyzický key (YubiKey) pro kritické účty — 1 200 Kč jednorázový poplatek, krásné řešení pro krypto / e-mail. Multi-device 2FA — někteří aplikace umožňují mít 2FA na 2 zařízeních (mobil + tablet) jako záloha.