Zelená linka je telefonní číslo s předvolbou 800, u kterého hovor platí firma, ne volající. Volání je pro vás zdarma — z pevné linky, mobilu, i při roamingu v EU. Firmy je používají pro zákaznické linky, infolinky, reklamace. Tady je vše, co potřebujete vědět.
Jak funguje zpoplatnění
Hovor na číslo 800 XXX XXX je pro vás vždy bezplatný. Firma, která linku provozuje, platí svému operátorovi za každou minutu příchozího hovoru (typicky 1–3 Kč/min). Proto si firmy 800-čísla zapínají jako prémiovou službu pro zákazníky — chtějí, aby zákazník nemusel váhat z důvodu nákladů.
Volání ze zahraničí — pozor
Číslo 800 funguje jen z české sítě. Pokud voláte ze zahraničí, hovor neprojde nebo platíte podle běžného mezinárodního tarifu. Někdy firma má vlastní mezinárodní číslo (typicky +420 ZZZ XXX XXX) — uvedeno v kontaktu na webu firmy.
Mohou volající 800 čísla nabízet i podvodníci?
Spoofing 800 čísla je technicky možný — útočník volá pod falešnou identitou s 800 číslem banky, aby zvýšil důvěryhodnost. Pravidla rozeznání spoofingu platí stejně: žádá-li telefonát citlivé údaje, je to scam, i když ho vidíte z 800 čísla.
Můžu si pořídit 800 číslo pro firmu?
Ano, u kteréhokoliv operátora (T-Mobile Business, O2 Business, Vodafone Business). Cena: 200–500 Kč/měsíc paušál + 1–3 Kč za příchozí minutu. Vhodné pro firmy s pravidelnou zákaznickou linkou.