Pokud jste se stali obětí podvodného volání nebo jste neoprávněně kontaktován telemarketingem, je důležité případ nahlásit. Existuje několik institucí podle typu problému — každá řeší jinou stránku případu. Tady je přehled, na koho se obrátit.
1) Cislo.info — komunitní varování (zdarma, hned)
Zadejte číslo do naší databáze a přidejte krátký komentář s verdiktem (Telemarketing / Podvod / Banka / Robot / Užitečné / Anketa / Jiné) a stručným popisem. Tisíce dalších lidí dostanou stejné prozvonění a díky vašemu komentáři vědí, jak reagovat. Anonymní, bez registrace.
2) Policie ČR — pokud došlo ke škodě nebo pokusu
Pokud útočník vylákal peníze, údaje, nebo se o to pokusil (i bez úspěchu), nahlaste případ Policii ČR. Formulář pro online hlášení: policie.cz/onlineformular. Telefonicky: linka 158. Důležité: čím dříve, tím větší šance na zachycení útočníka a vyšetření kauzy.
3) NÚKIB — pro analýzu kybernetických útoků
NÚKIB (Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost) přijímá hlášení o phishingu, vishingu, AI scams a dalších kybernetických útocích. Hlášení pomáhá v analýze trendů a varování veřejnosti. Web: nukib.cz. Není to náhrada za policii — NÚKIB vyšetřování neřeší.
4) ČTÚ — porušení telekomunikačního zákona
Pokud vás obtěžují robocally, opakované telemarketing bez souhlasu, nebo spoofing oficiálních čísel, nahlaste ČTÚ (Český telekomunikační úřad). Web: ctu.cz. ČTÚ může nutit operátory blokovat scam čísla a uložit pokuty firmám.
5) ÚOOÚ — porušení GDPR
Pokud vás firma kontaktuje přesto, že jste odvolali souhlas s marketingem (porušení GDPR), nahlaste ÚOOÚ. Pokuty mohou jít do milionů Kč.
6) Banka — pokud byla podvedena bankovní transakce
Pokud útočník vylákal peníze přes platbu kartou, převod, nebo SMS bankovnictví, okamžitě zavolejte své bance (24h linka pro hlášení podvodů — najdete na webu banky). Při včasném hlášení (do hodin) je vyšší šance na refundaci.