T-mobile zkracuje pracovní dobu Zákaznické linky




Pokud jste si zvykli zavolat na Zákaznickou linku operátora T-Mobile kdykoliv, tak zpozorněte. Od 3. dubna se mění pracovní doba a přestává platit nepřetržitý provoz 24/7. Pracovní doba se ve všední dny pro rezidentní zákazníky mění na 8–21 hodin a pro firemní klienty na 8–18 hodin. Provoz o víkendu a státním svátku bude 8–17 hod. Jediné co bude mít stále nepřetržitý provoz je pohotovostní linka zpracovávající naléhavé situace – blokování SIM karet, hlášení poruch a administrace roamingu.

Důvod, pro který se operátor rozhodl ke zkrácení pracovní doby, je zvyšující se oblíbenost samoobslužných kanálů. Díky nim mohou zákazníci řešit své požadavky, aniž by potřebovali komunikovat přímo s operátorem. Nemalým důvodem bude jistě i úspora provozních a mzdových nákladů.
 


Zdroj

Fotografie T-Mobile” od “ Mike Mozart” licencovaná pod CC BY 2.0.

10. 03. 2017

Diskuse k článku

Ajax loader