Pokud jste si zvykli zavolat na Zákaznickou linku operátora T-Mobile kdykoliv,
tak zpozorněte. Od 3. dubna se mění pracovní doba a přestává platit
nepřetržitý provoz 24/7. Pracovní doba se ve všední dny pro rezidentní
zákazníky mění na 8–21 hodin a pro firemní klienty na 8–18 hodin.
Provoz o víkendu a státním svátku bude 8–17 hod. Jediné co bude mít
stále nepřetržitý provoz je pohotovostní linka zpracovávající naléhavé
situace – blokování SIM karet, hlášení poruch a administrace
roamingu.
Důvod, pro který se operátor rozhodl ke zkrácení pracovní doby, je
zvyšující se oblíbenost samoobslužných kanálů. Díky nim mohou
zákazníci řešit své požadavky, aniž by potřebovali komunikovat přímo
s operátorem. Nemalým důvodem bude jistě i úspora provozních a mzdových
nákladů.